2 недели назад я приобрела полуботинки, носила пару раз и разошелся на одном замок. Сменить сама я их не могу, так как там специфичные замки и мастерские отказывают. Могу ли я просить продавца вернуть деньги?

Вы должны сдать купленный товар с письменной претензией продавцу. В ней описываете вашу цель, замену товара ненадлежащего качества.