Несколько лет назад я брала в кредит смартфон, а потом от банка мне пришла кредитная карта. Я ее выкинула в ведро и забыла! Недавно поступил звонок из банка, что я должна внести им платеж в размере 10 тысяч. Стали разбираться, как оказалось, тогда мою карту активировали. Но номер и адрес были изменены. Выходит, что моей картой кто-то пользовался, но задержка по платежу появилась только сейчас. Я написала заявление в банк, но дело никак не продвигается.

Вам нужно писать заявление в прокуратуру и решать вопрос в судебном порядке.